Skrym lanserar integration med Klarna

En smooooth integration

Under de senaste 6 månaderna har vi arbetat tillsammans med Cervera för att integrera Skrym med Klarna Shipping Assistant, och idag är vi glada att kunna meddela att vi tar ut det från testfasen.

Problemet

Vår analys av situationen var relativt enkel.

• Klarna Shipping Assistant ingår kostnadsfritt i Klarna Checkout och erbjuder faktiskt tillräcklig funktionalitet för att täcka de flesta butikers behov
• Samtidigt är användningen av Klarna Shipping Assistant beroende av ett tredjepartssystem för att konfigurera logiken för kassan, vilket gör att många inte utnyttjar funktionaliteten
• Ingen av de tillgängliga lösningarna vi såg på marknaden verkade på allvar prioritera att göra det möjligt för sina användare att få ut det mesta av Klarna Shipping Assistant

Sammantaget innebar allt detta att en lösning av ovanstående problem skulle kunna bidra till att förbättra logistiken i Norden eftersom Klarna Checkout (och därmed KSA) har en relativt hög andel av marknaden.

Möjligheter och krav

När vi började undersöka saken närmare kom vi fram till att det också fanns många möjligheter till synergier mellan Klarna och Skrym, där tekniken från Skrym kunde användas för att utnyttja och faktiskt förbättra funktionerna i Klarna Shipping Assistant.

Klarna Shipping Assistant

I slutändan var det dessa krav vi bestämde oss för:

• Intuitiv: Lösningen måste göra det möjligt för nybörjare (oerfarna inom antingen programmering eller logistik) att snabbt lära sig hur de ska uppnå sina mål.
• Testbar: Det ska inte finnas några överraskningar - användarna ska kunna få en omedelbar bild av vad det slutliga resultatet är.
• Performant: Skrym ansvarar för att alltid se till att Klarna snabbt får tillgång till fraktalternativen - oavsett om externa kontroller som postnummervalideringar eller kontroller av transportörernas tillgänglighet tar lång tid.

Lösning

Nog med bakgrund - låt oss ta en titt på vad vi i slutändan byggde. Diagrammet nedan visar en enkel översikt över integrationen.

I korthet innebär integrationen följande

1. E-handlarens webbplats laddar och uppdaterar Klarna Checkout-widgeten.
2. Innan fraktalternativen visas gör Klarna en förfrågan till Skrym för att få konfigurationen för hur alternativen ska visas.
3. Skrym returnerar konfigurationen baserat på e-handlarens preferenser för filtrering, rangordning och styling av varje leveransalternativ.
4. Klarna visar leveransalternativen.

Användarinteraktion

Så hur bestämmer användaren egentligen hur Skrym ska tillämpa filtrering, rangordning och styling?

För detta ändamål ville vi verkligen bygga något som var både intuitivt och testbart, och vi bestämde oss till slut för att utveckla ett helt nytt flödesschemagränssnitt som enkelt ger en översikt över den logik som bestämmer användarupplevelsen.

Visst, det är fortfarande lite ojämnt i kanterna, men vi gör snabbt framsteg på den fronten.

Testa och förhandsgranska

Att göra det enkelt att överblicka och konfigurera är meningslöst om det inte är enkelt att testa och verifiera att det fungerar som förväntat. Våra användare älskar att finjustera och meka - och det gör vi också. Därför har vi lagt ner mycket arbete på att också möjliggöra snabb och omedelbar förhandsgranskning av hur det kommer att fungera.

Kort sagt har vi byggt in en "klicka för att testa"-funktion så att användarna kan se exakt vad deras konfiguration leder till.

Låt oss ta en titt!

Vad tycker användarna?

Under de senaste månaderna har vi haft ett nära samarbete med Cervera för att säkerställa att vi förstår deras behov och problem på rätt sätt.

Skrym hjälper oss att utnyttja Klarnas checkout fullt ut och tillför nya spännande funktioner som optimering, vilket gör att vi kan lägga till nya transportörer och visa fraktalternativ på ett mer tillförlitligt sätt. Vi får bättre marginaler och gladare kunder.

Patrik Gustafson, Logistikutvecklare på Cervera

Uppskalning

Det var avgörande för oss att bygga den på ett sätt som skulle säkerställa en hög prestandanivå under de mest intensiva perioderna av högsäsong.

I det här fallet fanns det inget bättre test för oss än Black Friday.

• Från 06:00 till 09:00 var ökningen av checkout-sessioner mer än 8x större än under en normal högsäsongsdag
• Det fanns en mycket mer markant ökning av sessioner sent på kvällen

Eftersom det var första gången vi hanterade den här typen av ökning var vi naturligtvis lite oroliga för om vi hade missat något i våra förberedelser. Lyckligtvis hade vi inte det.

Det uppstod inga problem eller större minskningar av svarstiderna. Eftersom vi lät våra användare konfigurera sina gränsvärden för hur länge de skulle vänta på transportörerna påverkades vi inte heller av de mycket volatila svarstiderna från transportörerna.

Framtida utveckling

På Skrym tror vi mycket på att göra det möjligt för våra användare att använda "det de redan har", som exempelvis Klarna Shipping Assistant som är ett gratis tillägg till Klarna Checkout. Det är samma tankesätt om resurseffektivitet som vi tillämpar på allt.

Klarna Shipping Assistant har alltid varit uppskattad av konsumenter för sin enkelhet, och genom integrationen med Skrym tar vi ett stort steg mot att göra det lättare att använda även för butikerna.

Oscar Bergling, Produktägare på Klarna

Vi ser fram emot ett fortsatt bra samarbete med teamet på Klarna för att lösa problem och underlätta för både konsumenter och butiker.

Om du är intresserad av att lära dig mer om lösningen är du välkommen att boka en tid för att prata med oss genom att klicka på knappen nedan.